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A compter de cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre commande en toute simplicité et gratuitement.
*jours ouvrables : du lundi au samedi hors jours fériés.
Retour en magasin :
1. Rendez-vous dans le magasin de votre choix (en France métropolitaine, Luxembourg ou Monaco), pendant les jours ouvrables entre 9h à 20h.
2. Munissez-vous de la facture de votre commande.
ATTENTION :
Une commande réglée par PayPal, Klarna, Oney et/ou contenant des parfums des marques Maison Francis Kurkdjian et Tom Ford (Collection Private Blend) ne pourra être retournée en magasin. Elle devra faire l’objet d’un retour par voie postale.
Retour par voie postale :
1. Préparez le produit pour le retour : emballez-le soigneusement afin qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement dans le colis d’origine.
2. Connectez-vous à votre compte depuis notre site internet et rendez-vous sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
3. Cliquez ensuite sur "Faire un retour", puis "Retour par courrier". Toutes les instructions s'afficheront alors.
4. Cliquez sur "Télécharger le bon de retour", puis imprimez et remplissez le bon de retour. N'oubliez pas de l'insérer dans le colis.
L’utilisation du bon de retour émis par Sephora est recommandé afin de faciliter le traitement du retour.
Vous pouvez également télécharger le bon de retour ici.
5. Enfin, cliquez sur "Téléchargez l'étiquette de retour". Vous obtiendrez alors votre étiquette pré-remplie et pré-payée, à coller sur votre colis.
Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine via l’étiquette de retour prépayée Colissimo.
Les retours sont à vos frais pour les retours réalisés depuis un autre pays ou en cas d’utilisation d’un mode d’expédition de votre choix.
*Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente ici.
ATTENTION :
- Le produit retourné doit être intact, dans un état propre à une nouvelle commercialisation, dans son emballage d’origine, sous cellophane lorsqu'il y en a, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
- Aucun retour n’est accepté dans les relais. Pour les commandes en relais, les retours peuvent être effectués dans un magasin Sephora ou par courrier.
- Les produits personnalisés dans le cadre de l’atelier Gravure ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation.
- En cas d’exercice du droit de rétractation, le(s) produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie d’une commande bénéficiant d’une offre contre achat doivent également être retourné(s).
